Relatório da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), feito entre março e maio e entregue ao Ministério Público do Paraná, acusa a TIM de interromper de propósito chamadas feitas no plano Infinity, no qual o usuário é cobrado por ligação, e não por tempo.
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A agência monitorou todas as ligações no período, em todo o Brasil, e comparou as quedas das ligações de usuários dos planos da operadora.
A conclusão foi que a TIM "continua 'derrubando' de forma proposital as chamadas de usuários do plano Infinity". O documento apontou índice de queda de ligações quatro vezes superior ao dos demais usuários no plano Infinity - que entrou em vigor em março de 2009 e atraiu milhares de clientes.
O documento aponta ainda que em um só dia, mais de 8 milhões de usuários foram prejudicados por desligamentos de chamadas em todo o país e "foram gastos pelos usuários, 4,327 milhões de reais, num único dia, por serviços não prestados na sua totalidade pela operadora".
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